Los presentes Términos y Condiciones del Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos en cualquier momento, con o sin previo aviso, así como también las demás regulaciones, ofertas especiales y beneficios del Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA. Esto significa que la acumulación de Puntos no acredita a los afiliados ningún tipo de derecho adquirido respecto a dichos Puntos, premios o beneficios del Programa. Los afiliados no podrán tomar por sentado la continua disponibilidad de cualquiera de los beneficios del programa y los afiliados podrán o no tener acceso a todos los beneficios. Cualquier beneficio, incluyendo bonos redimibles en combustible, podrán ser sujetos a modificación en los requerimientos de Puntos o a nuevas restricciones en cualquier momento.
En cualquier oportunidad se podrá entre otras cosas, (i) terminar el Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA (ii) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier beneficio; (iii) cambiar los beneficios del Programa, participaciones de afiliados, condiciones de participación, reglas y metodología de acumulación y redención de puntos, reglas para el uso de los beneficios y vigencia de los puntos o en todo caso, restringir la disponibilidad de los beneficios o de las ofertas especiales. Estos cambios podrán hacerse en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar la posibilidad de que un afiliado haga uso de los puntos que ya hubiere acumulado. La EDS Biomax Puente el Águila se reserva el derecho de dar por terminado el Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA mediante aviso con seis (6) meses de anticipación, o de manera inmediata o en un plazo menor en caso de existir alguna norma, sentencia judicial o decisión administrativa que así lo requiera. La terminación del Programa y/o los cambios, enmiendas o modificaciones a los términos y condiciones del Programa no darán derecho a ningún tipo de reclamo o indemnización por parte de algún afiliado o de terceros.
La estación de servicio Biomax Puente el Águila y los demás aliados del Programa no asumen responsabilidad solidaria frente a los afiliados, siendo cada una de estas entidades responsable de sus respectivas obligaciones.
Una versión actualizada de los términos y condiciones del Programa se encontrará siempre disponible en www.biomaxpuenteelaguila.com. Es obligación y responsabilidad de todos los afiliados del Programa conocer, cumplir y actualizarse de todas las reglas y políticas del Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA, así como conocer, cumplir y actualizarse de toda información adicional para los afiliados, noticias y sus estados de cuenta a través de www.biomaxpuenteelaguila.com.
Los puntos acumulados no tienen valor monetario de ningún tipo y en ningún caso un afiliado puede comprar, vender, intercambiar o transferir puntos, excepto que dicha transacción sea permitida y/o autorizada por el Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA, de acuerdo a los términos y condiciones del Programa y/o de cualquier oferta. Tampoco se permite la compra, venta, intercambio o transferencia a cualquier título de premios, incluyendo, pero no limitándose a bonos redimibles en combustible para lucro personal ni de terceras personas. Los puntos, beneficios o premios, incluyendo, pero no limitándose a bonos redimibles en combustible, no serán válidos ni honrados y podrán ser cancelados por la estación de Servicio Biomax Puente el Águila en cualquier momento, si son transferidos a cambio de dinero en efectivo o cualquier otra forma de consideración o remuneración. Los afiliados que incurran en cualquiera de estas prácticas (así como cualquier persona que utilice cualquier beneficio obtenido de esta forma) serán los responsables del pago de los daños y/o perjuicios ocasionados a la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila, y los demás comercios aliados, así como de los costos legales y operacionales por causa de dicha práctica. La acumulación de puntos, así como el saldo de los mismos en la cuenta de cualquier afiliado, es un derecho personal e intransferible, excepto en la forma autorizada por estos términos y condiciones, y por tal motivo, no son heredables, ni podrá mezclarse con el saldo de puntos de otro afiliado del Programa. El saldo de puntos disponible en la cuenta de un afiliado independientemente de la forma en que fueron adquiridas, así como los beneficios, no forman parte del patrimonio del afiliado. Ni el saldo de puntos en la cuenta del afiliado, ni los beneficios, son transferibles (i) por fallecimiento del afiliado, (ii) por causas de relación familiar, (iii) por operación de ley, o (iv) por ninguna otra causa.
Se prohíbe a los afiliados recibir o dar, directa o indirectamente, cualquier objeto, valor, interés, o contraprestación alguna, a cambio de la transferencia de puntos. Así mismo, si alguno de los puntos se revende, distribuye, transfiere por cualquier motivo (en forma de pago o de otra manera), o se utiliza para propósitos indebidos determinados según la entera y absoluta discreción de la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila, o si alguna transferencia de puntos se lleva a cabo mediante el abuso o uso fraudulento de tarjeta de crédito, o por cualquier otro medio ilegal, La estación de Servicio Biomax Puente el Águila pueden, a su discreción, cancelar, anular, negarse a validar y/o reversar dichos puntos transferidos, congelar y/o cancelar la cuenta del afiliado en el Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA y/o ejercer todos los derechos y recursos disponibles. El afiliado acepta que la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila y/o puede debitar de su cuenta, o de la cuenta a la que transfirió, los puntos en conexión con lo precedente. El afiliado acepta cooperar plenamente con todas las solicitudes de la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila relacionadas con cualquier investigación o procesamiento de cualquier persona que participe en, o se sospeche que está participando en el abuso o fraude con respecto a la transferencia de puntos por estos términos. Todo afiliado es responsable de la veracidad y exactitud de toda información personal que provea a la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila y es responsable también que dicha información este siempre completa y actualizada, por lo tanto, el afiliado asume toda la responsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que este provea a la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila.
Los presentes términos y condiciones, así como los beneficios del Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA, no son negociables ni canjeables por dinero en efectivo ni por cualquier otro beneficio o consideración no autorizados por el Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA. Adicionalmente el dinero pagado por Puntos no es rembolsable en ningún caso.
Excepto según se haya estipulado en los presentes términos y condiciones, éstos no aplican para otros programas de la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila, o de cualquier otra entidad o empresa.
La compra de puntos al Programa y la transferencia de puntos entre cuentas estará autorizada únicamente en el tiempo y forma que la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila indique, detallando los términos y condiciones de dichas transacciones, a los cuales deberán adherirse los afiliados, pudiendo establecer, entre otros, restricciones en la cantidad de puntos a comprar y/o transferir, así como establecer el cobro de un cargo administrativo, el cual deberá cancelar el afiliado que pretenda realizar dichas transacciones, al momento de realizarlas. Todos los gravámenes e impuestos que se generen o graven este tipo de transacciones de acuerdo a la legislación aplicable, serán de exclusiva responsabilidad del afiliado que pretende realizarlas.
Personas naturales mayores de dieciocho (18) años de edad son elegibles para obtener la membresía al Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA. Personas jurídicas y otro tipo de entidades no son elegibles para obtener la membresía del Programa y no pueden acumular Puntos, excepto en los casos estipulados en estos términos y condiciones. Los Clientes del programa de Flotas de la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila o de los convenios especiales de precios o plazo de pago acumulan Puntos a través de la titularidad de su representante légal.
El interesado puede inscribirse a Puntos COMUNIDAD SINERGIA a través www.biomaxpuenteelaguila.com, o puede iniciar su proceso de inscripción a través de cualquier otro medio dispuesto como mensaje de WhatsApp, formularios de Forms y deberá proporcionar los datos solicitados en el formulario de inscripción. Al ser aceptado dentro del Programa, la persona se convierte en afiliado del Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA y acepta los términos y condiciones del Programa y su política de privacidad. El Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA se reserva el derecho de rechazar la inscripción de toda persona que no reúna los requisitos exigidos para participar en el Programa o cuya cuenta anterior haya sido cerrada por la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila. Los afiliados del Programa no podrán mantener más de una cuenta en Puntos COMUNIDAD SINERGIA. En el caso que más de una cuenta sea asignada a la misma persona, la cuenta duplicada será cancelada por la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila, y se trasladará al usuario original únicamente el saldo de los puntos en dicha cuenta, excluyendo cualquier saldo producto de cualquier bonificación por inscripción al Programa.
La estación de Servicio Biomax Puente el Águila podrá revelar información personal de los afiliados de Puntos COMUNIDAD SINERGIA, con o sin el consentimiento del afiliado y en virtud de la ley aplicable, a autoridades de gobierno o a terceras personas de acuerdo a requerimientos judiciales o de cualquier autoridad competente, limitándose a revelar estrictamente la información a la que se encuentren obligados legalmente.
La Estación de Servicio Biomax se reserva el derecho de auditar las cuentas de los afiliados en cualquier momento y sin necesidad de notificar al afiliado, para asegurar el cumplimiento con los términos y condiciones de Puntos COMUNIDAD SINERGIA. Durante el proceso de auditoria puede ser necesario el bloqueo de la cuenta hasta dirimir qué puntos fueron obtenidas correctamente y cuáles no. La estación de Servicio Biomax Puente el Águila se reserva el derecho de remover todos los puntos acreditados en una cuenta incorrectamente (ya sea por un error, discrepancia, en violación a los Términos y Condiciones y/o en caso de fraude entre otras causas) y en dichos casos se reserva el derecho también de cancelar premios redimidos y/o procedentes de dichos puntos.
La membresía al Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA es un privilegio que puede ser revocado en cualquier momento, a entera discreción de la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila y sin obligación de compensación para el afiliado y sin el reconocimiento del saldo de puntos acumulado a la fecha de terminación o suspensión de la cuenta del afiliado, en los casos que incluyen pero no se limitan a cualquier fraude, incumplimiento y/o violación a los términos y condiciones del Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA, conducta irregular, falsedad o de mala fe empleados por el afiliado o incluso al tener la sospecha de la conducta irregular, falsedad o de mala fe empleados por el afiliado para la utilización u obtención de los beneficios del Programa. La cancelación de la cuenta resultará en la perdida de privilegios y/o beneficios, membresía y puntos en la cuenta, así como también cancelación de premios obtenidos a través de la redención de puntos y que no se hubieran utilizado, así como también la cancelación de la futura participación de este afiliado dentro del Programa. Los afiliados cuya cuenta sea terminada de acuerdo con los términos y condiciones del programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA, estarán inhabilitados para abrir una nueva cuenta. En el caso que la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila a su entera discreción decidan no terminar la cuenta del afiliado y le permitan mantener su membresía dentro del Programa, podrán tomar otras medidas como la reducción del saldo de puntos en la cuenta del afiliado.
La membresía al Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA es un privilegio al cual los afiliados podrán acceder únicamente con sus compras de combustible en la estación de servicio Biomax Puente el Águila. Es la única manera con la cual podrán vincularse al programa. Para mantener vigente su membresía el usuario deberá registrar al menos una venta a la semana, para el registro, el cliente deberá solicitar al vendedor de servicio la acumulación de sus puntos, toda vez que acuda a la estación de servicio.
Vencimiento de Puntos COMUNIDAD SINERGIA
Todos los Puntos acumulados en el programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA, estarán vigentes por un periodo de 24 meses a partir del momento de la acumulación con cortes al último día del mes: La fecha de inicio del programa fue el día 13 de junio de 2023.
Los bienes y/o servicios prestados por terceros a los afiliados, y que permitan la acumulación de Puntos COMUNIDAD SINERGIA o bien que hayan sido obtenidos a través de la redención de Puntos COMUNIDAD SINERGIA, son de exclusiva responsabilidad del tercero que los presta. El Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA no garantiza la satisfacción de los productos o servicios que un afiliado pudieran adquirir para recibir puntos o que se hubieren obtenido a través de la redención de puntos. El Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA declina todo y cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la prestación de servicios de cualquier comercio y/o empresas afiliadas y participantes. Todo reclamo respecto de dichos servicios, debe dirigirse únicamente a las entidades antes referidas.
La redención de puntos por parte del afiliado, así como la acumulación, consulta y/o uso de cualquier otro beneficio dentro del Programa y/o cualquier otra actividad realizada por el afiliado dentro del Programa constituye conducta inequívoca de la aceptación expresa de los afiliados a los Términos y Condiciones del Programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA y a la Política de Privacidad.
Vencimiento de Puntos COMUNIDAD SINERGIA
a. Todos los Puntos acumulados en el programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA a partir de DEFINIR UNA FECHA DE INICIO, estarán vigentes por un periodo de 24 meses a partir del momento de la acumulación con cortes al último día del mes.
b. Los Puntos se redimirán con metodología FIFO, es decir que los puntos que primero se acumulan serán los primeros en redimirse.
c. Los Puntos adicionales entregados como incentivo en campañas específicas, pueden tener una fecha de vencimiento diferente y se indicará en los Términos de cada campaña.
Es obligación del afiliado estar pendiente de la fecha de vencimiento de sus puntos. El afiliado puede consultar sobre dicha fecha a través de cualquiera de los canales de contacto al cliente que el Programa pone a su disposición. La Estación de Servicio Biomax Puente el Águila no asume obligación de notificar al afiliado sobre el próximo vencimiento de sus puntos.
Acumulación de Puntos COMUNIDAD SINERGIA
Los puntos podrán acumularse desde el inicio de la membresía, cuando el afiliado posea su número de cuenta, que en este momento corresponde a su número de documento de identificación. El número de puntos a acreditarse, dependerá de las condiciones de acumulación del Programa que se encuentren vigentes al momento de utilización de los servicios.
Para asegurar la acumulación de puntos, el afiliado debe informar a la persona que lo está atendiendo en islas su número de documento de identificación y este entregará soporte de la transacción, que también quedará registrada en los demás medios.
Si el afiliado aún no se ha inscrito al programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA, puede acumular sus primeros Puntos dando su número de identificación en la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila. Estos puntos estarán vigentes durante 7 días a partir de la compra, periodo dentro del cual el afiliado debe completar el registro a través de cualquiera de los medios provistos para que los mismos sean acumulados. Si el registro no se realiza dentro del término establecido, estos puntos se vencerán automáticamente.
El monto de acumulación vigente a partir del definir fecha de inicio es 200 puntos por cada galón consumidos en combustible en la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila, con un tope máximo de COP$500.000 por día para un afiliado.
Los afiliados podrán tener saldos de Puntos negativos en su cuenta individual, a. cuando la transacción de acumulación sea reversada y el afiliado no posee un saldo de Puntos igual o superior al valor de la reversión; b. Cuando por efectos de fraude u otra circunstancia se realice un ajuste débito de Puntos y el afiliado no posee un saldo suficiente para cubrirlo; c. Cuando se genere un error en el sistema, evento que una vez conocido por la estación de Servicio, deberá ser solucionado entregando al afiliado los Puntos que le corresponden.
Redención de Puntos COMUNIDAD SINERGIA
La tabla de redención de Puntos COMUNIDAD SINERGIA en bonos de combustible (Gasolina Corriente con Dynamax, Diesel, y OTROS PREMIOS) vigente desde 13 de junio de 2023, se indicará a través de la comunidad Sinergia, creada en WhatsApp, y por la cual se darán a conocer las campañas y premios.
Para poder hacer efectiva la redención, el afiliado debe presentar su documento de identidad e informar antes de la compra al Vendedor de Servicio que lo está atendiendo que va a utilizar el premio. Si la validación es correcta, se procederá con la redención inmediata en el punto de venta. El afiliado debe firmar el comprobante de la transacción con número de cédula.
Dicha redención solo podrá ser efectiva en la Estación de Servicio Biomax Puente el Águila.
Para realizar redenciones de Puntos COMUNIDAD SINERGIA, el usuario debe ser afiliado del programa Puntos COMUNIDAD SINERGIA y contar mínimo con 125 Puntos COMUNIDAD SINERGIA disponibles en el momento de la solicitud de redención.
Todas las demás disposiciones permanecen inalteradas, y se acogen a estos Términos y Condiciones.